亞馬遜賣家怎樣避免惡意投訴-ESG跨境

對(duì)亞馬遜賣家而言，侵權(quán)一直是他們不愿涉足的范疇，但商家千防萬防，抵不住被人惡意投訴，導(dǎo)致店鋪輕則產(chǎn)品被下架，重則店鋪被關(guān)停。今日就來告知你們，該怎么避免。當(dāng)前在亞馬遜平臺(tái)上，最常見的惡意投訴有兩種，重要集中在版權(quán)和專利方面，一起來看看吧。

1、復(fù)制產(chǎn)品Listing到自建站被投訴侵占版權(quán)。

埋怨版權(quán)侵權(quán)是最常見的惡作劇，其殺傷力令人震驚。近來已有十四類賣家投訴，600多條listing被下架，導(dǎo)致商店受到嚴(yán)重影響。對(duì)侵占版權(quán)的惡意投訴通常采用的做法是將賣家的listing原本來本照抄到自建站或網(wǎng)站上，然后以此來投訴版權(quán)侵權(quán)。這類惡意投訴很難處置，用申述信幾乎無法解決，不僅次要的申述被謝絕，而且也有可能因?yàn)橥对V次數(shù)過多而引發(fā)店鋪審核，面對(duì)封店險(xiǎn)。

暫無有效的對(duì)策，被惡意投訴的賣家可通過“抗辯通知”進(jìn)行投訴。也就是，如果被投訴人沒有侵權(quán)，或者擁有該作品的合法應(yīng)用權(quán)力，可以向亞馬遜提交“抗辯通知”進(jìn)行投訴。

2、針對(duì)相似專利的惡意投訴。

惡意投訴者用類似但有多處不同的外觀專利來投訴賣家侵權(quán)，并且是重復(fù)多次投訴，不僅麻煩而且增長(zhǎng)了店鋪出售風(fēng)險(xiǎn)。

碰到這樣的情形，如果產(chǎn)品已經(jīng)注冊(cè)了專利，那么投訴回來也不成問題。若無專利在手，則只能乖乖地走申述流程，申述不當(dāng)?shù)脑挘芸赡軙?huì)被請(qǐng)求出具授權(quán)函，從而陷入反復(fù)投訴的惡性循環(huán)。所以，要解決專利侵權(quán)惡意投訴問題，更好的方法就是及時(shí)申請(qǐng)專利，在掩護(hù)產(chǎn)品的同時(shí)也能搶占市場(chǎng)。

特殊是歐盟外觀專利，授權(quán)概率高，授權(quán)時(shí)光快，一般一個(gè)月左右就能拿到證明書，快的話還要7天下證。賣家若不及時(shí)申請(qǐng)，很可能被搶注，然后被搶注者投訴侵權(quán)。

亞馬遜公司競(jìng)爭(zhēng)劇烈，惡性競(jìng)爭(zhēng)不可避免，賣家應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持小心，定期進(jìn)行侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，多查多查，發(fā)明不妥即辦。此外，千防萬防不如及時(shí)登記，做好全面掩護(hù)，才是一種久長(zhǎng)之策。

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