亞馬遜賣(mài)家賬戶(hù)被封如何找回？-ESG跨境

很多賣(mài)家都會(huì)遇到賬戶(hù)被封的問(wèn)題，事實(shí)上，這是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題，重要的是的賬戶(hù)被封后如何找回呢？

賬戶(hù)被封的主要原因是賬號(hào)表現(xiàn)不及格，延遲交貨、差評(píng)、欺詐；資質(zhì)不足，侵犯銷(xiāo)售產(chǎn)品、無(wú)銷(xiāo)售權(quán)限、越權(quán)銷(xiāo)售；系統(tǒng)檢測(cè)到賣(mài)家刷單、產(chǎn)品違規(guī)等。一般來(lái)說(shuō)，由于上述原因被屏蔽，也有銷(xiāo)售權(quán)限在申請(qǐng)賬號(hào)之初被暫停的情況。一般來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么大問(wèn)題，可通過(guò)等待批復(fù)和補(bǔ)充材料來(lái)解決。在凍結(jié)的郵件中，只會(huì)提到你的產(chǎn)品已經(jīng)下架，銷(xiāo)售資金也被凍結(jié)。一旦賬戶(hù)被凍結(jié)，就要了解找回賬戶(hù)的方法。

1.亞馬遜給了客戶(hù)17天的上訴時(shí)間。亞馬遜只提供買(mǎi)家投訴商品的asin代碼，不提供具體信息。賣(mài)家需要查看asin代碼，查看銷(xiāo)售歷史記錄、客戶(hù)等，找出凍結(jié)賬戶(hù)的原因。

2.在對(duì)訂單、、通知等明顯要素進(jìn)行檢查后，再檢查其他可能的指標(biāo)，如產(chǎn)品評(píng)審、退貨狀態(tài)、供應(yīng)商背景、產(chǎn)品質(zhì)量、檢驗(yàn)過(guò)程等。

3.寫(xiě)POA的時(shí)候，寫(xiě)一個(gè)大綱，列出所有重要的內(nèi)容。一旦你知道了問(wèn)題所在，你就應(yīng)該向亞馬遜明確表示，你明白凍結(jié)賬戶(hù)的原因。如果您想解凍您的帳戶(hù)，您應(yīng)該提供一個(gè)可行的計(jì)劃，以確保您不會(huì)重復(fù)相同的錯(cuò)誤，并為每個(gè)問(wèn)題提供糾正和預(yù)防措施。

4.盡快改善問(wèn)題。比如，從小的角度看，我們可以升級(jí)系統(tǒng)；從大的方面來(lái)說(shuō)，可以替代快遞公司和供應(yīng)商。

5.進(jìn)行申訴，向亞馬遜表明，你知道該賬號(hào)被凍結(jié)的確切原因，并承認(rèn)其違反了該政策，并提供一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，使亞馬遜相信它不會(huì)再次違反該政策。

6.等待的審核。這可能需要幾周時(shí)間，在此期間，您可以與客戶(hù)溝通，監(jiān)控各種績(jī)效指標(biāo)，并將行動(dòng)計(jì)劃付諸實(shí)施，以免結(jié)果出來(lái)時(shí)措手不及。

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