亞馬遜索賠流程是怎樣的-ESG跨境

依據(jù)亞馬遜網(wǎng)上官方的統(tǒng)計資料，現(xiàn)在在亞馬遜上進行索賠的買家越來越多，而且每天還在以成百倍的速度在增加，針對這么大的索賠率，每個商家都覺得非常的苦惱，而且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有太多的惡意進行索賠的辦法了，導(dǎo)致很多買家都沒有經(jīng)過思考就進行索賠，這樣是非常毛病的做法。另一方面，很多亞馬遜賣家并不懂得亞馬遜的索賠政策，人工也算不清這部分的數(shù)據(jù)，有的賣家甚至不知道這一部分喪失是可以找亞馬遜賠償?shù)?，這種情形下導(dǎo)致了很多亞馬遜賣家朋友們毫無察覺。那么亞馬遜索賠的具體流程到底是怎樣的呢。

具體流程為：涌現(xiàn)這種買家惡意退款退貨行動的，賣家可以向亞馬遜進行索賠，點擊訂單，進入退款退貨訂單，輸入我們貨物編號，商品編號，商品的具體信息等，然后選擇亞馬遜索賠，最后點擊肯定，將相干的證據(jù)信息添加進去，直接提交給亞馬遜后臺，完成后，一般2-3個工作日就會有專門客服與我們接洽。

2.超過30天亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中產(chǎn)品被破壞，而沒有得到相應(yīng)補償

具體流程為：賣家在發(fā)貨的時候，一般都會委托亞馬遜物流來進行運輸，如果涌現(xiàn)了問題，導(dǎo)致商家的貨物破壞，這時如果賣家的申述沒有得到回應(yīng)，我們就可以進行索賠，打開后臺的HELP，拉到最下方“須要更多贊助”，選擇最下方的“SAFE-T”，“SAFE-T”是亞馬遜在2017年的時候為賣家開通的索賠管理功效，該功效重要是賦予了賣家對于產(chǎn)品退貨涌現(xiàn)糾紛時可以選擇索賠的權(quán)力。點擊進入之后，依照相干的信息填寫即可，這里須要注意的是，賣家須要保存完全的發(fā)貨流程憑證和買家收到殘存的商品圖片，一起提交給后臺，否則，就會被駁回，這一點須要賣家特殊注意的。

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