亞馬遜售后小卡片設計小技巧-ESG跨境

亞馬遜的一系列政策讓賣家索評變得越來越艱苦，先是制止以嘉獎交流評價，再是轉變網(wǎng)站內(nèi)部郵件規(guī)矩，甚至放索評的小卡片也可能是高風險行動，搞不好就是關店封號。

亞馬遜的政策一直強調(diào)賣家不能做的事情，但并沒有明白解釋賣家能做什么，因此有許多灰色地帶留給賣家自己去說明。

而且對于售后小卡片，有些賣家持謹嚴態(tài)度，但也有些賣家在紅線里猖狂試探。

亞馬遜對售后小卡片的態(tài)度，一直是睜一只眼閉一只眼，民不舉官不究，除非賣家做得太過分，或是太直接地要對方好評。

此外，除非有買家或競爭者投訴，否則亞馬遜實際上很難管理這些小卡片。

這里建議小卡片這樣設計：

一、目的明白。

還是說清晰賣家愿望售后的小卡到達什么目的吧？是愿望花費者重新購置嗎？或者愿望獲得評論？賣家可依據(jù)目的相應調(diào)劑小卡片的內(nèi)容。和其他賣家一樣，當然也沒有什么壞處，只是目的更明白了，小卡片后果更好。

二、富有發(fā)明性，引人注視。

售后小卡片是樹立品牌忠實度和增長參與度的絕好機遇，同時也是一個請求賣家施展發(fā)明力、使小卡引人注視、易于瀏覽和精簡的處所。

在售后的小卡片上，賣家可以提示買家哪些產(chǎn)品出了問題。如購置者可能須要更多贊助，可向其供給其他用處和應用技能，以及詳細的裝配解釋等。良好的客戶支撐和所供給的附加價值可以下降買家做出負面評價的可能性，并勉勵買家再次購置。與此同時，還要注意校訂和檢討小卡片上的內(nèi)容。

這里，特殊提示賣家，在大多數(shù)情形下，售后小卡片不會馬上讓出售或評論數(shù)翻倍。品德好的小卡片，加上品德好的產(chǎn)品，無疑會對賣家有很大的贊助，但別認為每張小卡片都能收到幻想的后果，那是不現(xiàn)實的。

另外，不同的賣家和不同的品牌應用小卡片的后果不雷同，并不是很一個辦法都有后果，甚至可能會帶來麻煩，因此賣家更好依據(jù)自己的情形來評估是否應用售后小卡。

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