亞馬遜賣家如何刪除惡意評論-ESG跨境

最近，我們在網(wǎng)上看到很多商家在亞馬遜上猖狂刪除惡意評論的事件，認(rèn)為現(xiàn)在做跨境電商的生意是越來越不容易了，要知道商家在亞馬遜平臺不停刪除評論，也是無奈之舉。現(xiàn)在跨境電商競爭越來越劇烈，店鋪一旦運營不善就會遭到惡意評論的攻擊，而且隨著亞馬遜投訴惡意評論流程的不斷增強，這促使不少商家摸不著腦筋，有些新手賣家不得不直接關(guān)掉店鋪來粗魯處置，這對賣家來說無疑是更大的打擊。那么亞馬遜賣家發(fā)明了惡意評論，該如何準(zhǔn)確的來刪除呢。

1.評論中含有不雅詞匯，如淫穢和猥褻等詞語。

2.評論中包括了賣家的個人信息，接洽方法等私密信息，如電子郵箱，電話號碼，全名等。

亞馬遜對于買家沒有經(jīng)過賣家贊成就把私密信息發(fā)到評論區(qū)里的行動，是嚴(yán)格制止的。如果遇到這種行動，賣家直接在相干評論的下面點擊舉報就可以了，亞馬遜后臺會依據(jù)賣家的投訴信息來進(jìn)行審核，如果發(fā)明是真實的，就會刪除此條評論。

3.沒有滿足客戶的無禮請求，就被投訴給差評評論

這種行動也是很多賣家會遇到的，這種情形，一旦遇到，賣家必定要先留個心眼，可以將相干的聊天信息截圖，將截圖發(fā)給亞馬遜，亞馬遜會依據(jù)賣家提交的信息進(jìn)行核查，如果發(fā)明是買家的義務(wù)，亞馬遜會給買家發(fā)送移除評論郵件，請求買家在限定期限內(nèi)對差評進(jìn)行移除，否則買家就會收到相干的處分。

最后，當(dāng)賣家遇到這種惡意評論時，必定要及時來處置，亞馬遜是非常支撐賣家舉報這種行動的。

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