亞馬遜全面整頓review，賣家如何應(yīng)對？-ESG跨境

在亞馬遜的平臺，商品Review直接影響著亞馬遜對賣家賬號進行評定的各項因素，影響著產(chǎn)品Listing的曝光量和流量，從而影響產(chǎn)品銷量。最近亞馬遜開始整頓review,賣家應(yīng)該如何去應(yīng)對呢？

亞馬遜索取review整頓方向

1、感謝卡索評

很早就察覺到有賣家在產(chǎn)品包裝里面利用感謝卡或者寫小紙條索評，雖然現(xiàn)在還沒有出來相應(yīng)的措施，但是不久后估計會制定解決方案。

2、站內(nèi)郵件邀評、索評

亞馬遜認為這種行為會對買家造成困擾，尤其是國外買家對這方面比較重視，他們不希望收到“騷擾”郵件。如果賣家在給買家的郵件中，含有任何邀評、索評、或者留評等字樣，在計劃解決這一現(xiàn)象。

3、

還有沒有什么辦法既能幫助品牌獲得更多review，又不用違反亞馬遜政策呢？如何安全合規(guī)獲取亞馬遜review?

1、建立客戶郵件列表

首先，你需要得到目標客戶的郵件。您的電子郵件列表可能來自已經(jīng)購買產(chǎn)品并留下評論的客戶。賣家還可以訪問競爭對手的亞馬遜listing頁面，找到目標用戶電子郵件地址。

2、獲得亞馬遜review服務(wù)

雖然亞馬遜禁止賣家以不正當手段獲取評論，但還是有一些服務(wù)不會違反亞馬遜的政策，vip on就是其中之一。品牌可以利用這些服務(wù)宣傳自己的促銷該活動，增加獲得review的機會。然而，這些服務(wù)并不保證一定能獲得review。目前，這些服務(wù)只會提示顧客發(fā)表review。

3、充分利用客戶服務(wù)

這一點和第一點類似，主要是從改善客戶服務(wù)的切入點，順便促成客戶主動留下客觀的，而方法也是手動發(fā)郵件。

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