亞馬遜商家遇到買家退貨怎么辦？-ESG跨境

對于做電商的人來說，最怕的事情之一莫過于買家“請求退貨”~如果有很多的買家退貨，商家的喪失確定會更大！亞馬遜商家也是如此，所有的亞馬遜賣家都遇到過買家請求退貨的情形吧。雖然FBA會贊助賣家在30天內退貨，但是從財務等成本和財產喪失上來說，對賣家是一個打擊。旺季過后爆發(fā)的“退貨潮”更是讓人失望。

亞馬遜商家遇到買家退貨怎么辦？

如果FBA訂單被退回，買家可以直接接洽買家追求支撐，亞馬遜會全程幫你處置具體問題。當然，賣家也須要知道自己的商品被退回的原因，以便糾正。具體流程可以從以下幾個方面入手:

1.具體退貨原因直接接洽買家。

2.依據買家的回復，如果產品價值不高，可以直接給買家，讓他留下好評。如果價值高，可以和買家協(xié)商部分退款，這樣買賣雙方都可以減少喪失。

更好的選擇是盡量避免退貨，即使是直接送給買家，如果退貨，大致有幾種處置方法:

1、沒有破壞的商品可以讓亞馬遜貼標簽重新出售；

2、已經破壞，亞馬遜會提醒該商品不能再出售，可以委托燒毀；

3、讓第三方海外倉儲公司運回國內。

4、請供給維修和退貨服務的第三方海外倉公司贊助處置。

自發(fā)貨的賣家也可以選擇第三方海外倉儲公司進行相似的貨物處置。但是，如果他們盤算在當地儲存以供二次出售，更好對退回的貨物進行拍照，然后肯定是否應當入庫以供重新出售。

一般來說，不建議回國，因為會變成進口產品，請求工藝更龐雜，成本高。除非貨物價值高，否則斟酌退換海外倉的地址。

最后，無論你的退貨率是高還是低，都要時刻看退貨的原因，梳理出退貨頻率更高的原因，然落后行調劑或者制訂相應的辦法，更大限度的避免同樣情形的反復。

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