商家怎么應(yīng)對亞馬遜賬號安全問題-ESG跨境

無論你是還是運(yùn)營許久的老手，保證賬號的安全是大家做亞馬遜的基礎(chǔ)。對于一些不遵守規(guī)則的運(yùn)營者，他們有時會在違規(guī)的邊緣進(jìn)行瘋狂試探。但是作為新手，如果不認(rèn)真了解賬戶安全的規(guī)則，很可能會在不知情的情況下犯下大錯，從而造成很大的損失。

為了盡可能避免這種低級錯誤，我們來仔細(xì)梳理一下安全中常見的問題及其解決方法。

如果在運(yùn)營過程中違反了亞馬遜平臺的行為準(zhǔn)則，主要有兩種處罰:1.店鋪將被關(guān)閉；2.賣家賬戶里的資金會被凍結(jié)甚至沒收。

具體到實(shí)際操作，我們需要特別注意以下幾點(diǎn):

01.不要濫用亞馬遜買家的手機(jī)號

專業(yè)計(jì)劃的亞馬遜賣家可以在自發(fā)貨訂單下獲得買家的手機(jī)號碼。亞馬遜禁止賣家濫用買家手機(jī)號，比如發(fā)送包含促銷信息的短信。

02.您不能同時擁有多個帳戶

這一點(diǎn)大家都很熟悉。亞馬遜官方禁止一個賣家擁有多套賣家賬號。所以在實(shí)踐中，如果你有這個要求，一定要做好反關(guān)聯(lián)工作。

簡單來說就是平臺不允許刷單。其實(shí)簡單為了刷單而去刷單沒多大意義，我們也不鼓勵大家進(jìn)行刷單。目前市場上服務(wù)提供商提供的所謂買家資源大多都不是很好。

另外，不允許在站內(nèi)信或產(chǎn)品售后卡中包含文字，如留下好評贏取5元現(xiàn)金，或留下好評贏取下次購物津貼等。可以邀請買家留下中立的評論。

04、應(yīng)及時處理

亞馬遜官方對所有在亞馬遜平臺上購買商品的買家實(shí)施保護(hù)政策。如果買家對銷售的商品或服務(wù)不滿意，買家可以提起亞馬遜對Z保證索賠(簡稱“A對Z”或“A對Z索賠”)，以保護(hù)自己的利益。

賣家處理A-to-Z比一般的更難，因?yàn)橐坏┏闪?，就會影響賣家方業(yè)績指標(biāo)中的訂單缺陷率(ODR)和完美訂單(POP)分?jǐn)?shù)。對賣家的負(fù)面影響很明顯。如果賣家成交的訂單不多，就更要多加小心?？赡苡幸粌蓚€A到Z，就會導(dǎo)致賬戶被審核、凍結(jié)甚至關(guān)閉的風(fēng)險。

05、防止網(wǎng)絡(luò)IP關(guān)聯(lián)

盡量保證登錄亞馬遜賣家賬號的網(wǎng)絡(luò)是干凈的，不要和其他賣家賬號登錄同一個網(wǎng)絡(luò)。

在操作中，請注意以下兩點(diǎn):

(1)不要為同一組信息(如手機(jī)號碼、公司信息、電子郵箱地址甚至注冊密碼)注冊多個店鋪

(2)不要使用相同的硬件設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)登錄不同的店鋪。

總之最好的辦法就是用一套干凈的設(shè)備和干凈的網(wǎng)絡(luò)只登錄一個賬號。如果同一臺設(shè)備要登錄多個賬號，可以使用云服務(wù)器。

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