亞馬遜、沃爾瑪新規(guī)：退款并讓客戶保留該商品-ESG跨境

1月11日資訊，美國(guó)大型零售商向一些愿望退貨的花費(fèi)者傳遞了一條新信息：保證退款但不須要退還貨品。

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，亞馬遜（Amazon）、沃爾瑪（Walmart）和其它公司正在應(yīng)用人工智能來(lái)決議：處置退貨是否具有經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于便宜商品或超大件商品，這些商品會(huì)發(fā)生昂揚(yáng)的運(yùn)輸費(fèi)用，而退錢(qián)并讓客戶保存該商品，通常更廉價(jià)。

華盛頓州的洛里·安德森（LorieAnderson）試圖退還她從塔吉特（Target）購(gòu)置的化裝品和從沃爾瑪購(gòu)置的電池。這些零售商給她退款，但告知她保存物品。

據(jù)悉，在某些情形下，零售商退還商品原價(jià)，并讓客戶保存或捐贈(zèng)產(chǎn)品，可以給零售商節(jié)儉成本。

受疫情影響，2020年電商賣家們迎來(lái)了迄今為止范圍更大、時(shí)光最長(zhǎng)的退貨季。據(jù)電商數(shù)據(jù)剖析機(jī)構(gòu)Returnly預(yù)測(cè)，在2020年圣誕季過(guò)后的退貨率會(huì)比去年同期暴增76%以上。

而此前亞馬遜也曾宣布關(guān)于延伸退貨時(shí)光規(guī)模的通知：對(duì)于2020年11月和12月配送的商品，只要符合請(qǐng)求，買家都可以在2021年1月底之前退回商品。

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