亞馬遜會(huì)員服務(wù)為何如此成功？-ESG跨境

亞馬遜平臺(tái)作為美國(guó)更大的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，已經(jīng)成為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。全球商品品種多，服務(wù)規(guī)模廣，公司旗下也擁有眾多的子公司。亞馬遜可以如此勝利的原因離不開(kāi)亞馬遜的會(huì)員服務(wù)。

那么亞馬遜會(huì)員服務(wù)為什么會(huì)如此勝利？重要有兩個(gè)方面。

首先是亞馬遜的服務(wù)內(nèi)容的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)會(huì)員實(shí)際價(jià)錢(qián)，亞馬遜供給的服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模特殊廣。包含免運(yùn)費(fèi)，無(wú)窮暢音樂(lè)書(shū)籍和視頻圖片，以及其他線下的商品折扣。亞馬遜會(huì)員服務(wù)的目的用戶是經(jīng)常在亞馬遜是購(gòu)物的用戶，目前亞馬遜供給了三種會(huì)員服務(wù)1.每月8.99美元的月度卡 2.每月12.99的月度卡 3.每年119美元的年度卡月度和年度的會(huì)員服務(wù)內(nèi)容都是可以享受免費(fèi)的次日達(dá)和當(dāng)日達(dá)，免費(fèi)無(wú)窮音樂(lè)瀏覽和視頻，以及部分線下折扣等。如果亞馬遜用戶在不購(gòu)置亞馬遜會(huì)員的情形下，就須要在其他視頻，音樂(lè)，和照片平臺(tái)的會(huì)員。

其次是因?yàn)閬嗰R遜的會(huì)員服務(wù)不是孤立的，飛輪效應(yīng)才是正解。飛輪效應(yīng)是指，一個(gè)公司的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊之間，會(huì)有機(jī)地相互推進(jìn)，就像咬合的齒輪一樣互相帶動(dòng)。亞馬遜會(huì)員服務(wù)及時(shí)這個(gè)飛輪的引擎，成為推進(jìn)著第三方賣(mài)家平臺(tái)和AWS轉(zhuǎn)動(dòng)的無(wú)形的手。當(dāng)三項(xiàng)業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)時(shí)，就會(huì)形成一種合力，不斷下降成本進(jìn)步效力，達(dá)成一種良性的循環(huán)，而這才是亞馬遜的真正的勝利之處。

所以亞馬遜會(huì)員服務(wù)的勝利既要?dú)w功于本身供給了物超所值的服務(wù)，也要?dú)w功于其和第三方賣(mài)家及AWS形成的飛輪效應(yīng)。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。