亞馬遜好做嗎？亞馬遜新手容易犯哪些錯誤？-ESG跨境

2020年新年伊始，很多中國的跨境電商朋友咨詢，亞馬遜容易做起來嗎?亞馬遜作為世界更大的跨境電商巨頭，答案是不言而喻的，通過盡力在亞馬遜平臺存活下來占絕大多數(shù)，而且每年參加亞馬遜的新手賣家也很多，你們知道亞馬遜新手賣家都容易犯哪些毛病呢?

亞馬遜新手賣家的常見問題:

1.不能及時回復(fù)客戶

在做亞馬遜經(jīng)營的進(jìn)程中，周末的時光是最容易被亞馬遜賣家疏忽的，疏忽掉周末時光也就代表全年度有非常長的一段時光疏忽了客戶服務(wù)。

賣家疏忽了這一點，但是亞馬遜卻不會：亞馬遜Contact ResponseTime會紀(jì)錄賣家回應(yīng)顧客所消費的時光，如果賣家未能在第一時光回應(yīng)顧客，那么就很可能會造成 Contact Response Time的得分較低，進(jìn)而下降賣家獲得黃金購物車的概率，更不要說可能會發(fā)生的負(fù)面評價。此外，賣家必需知道的是，主動回復(fù)的內(nèi)容并不會算在Contact Response Time的得分里。

所以，你得保證周末也查看一下你的買家服務(wù)電子郵箱。你須要抽一天或大半天時光來解決顧客服務(wù)，確保你能時刻關(guān)注顧客留下的電子郵件信息。

2.未核查產(chǎn)品是不是貨源充分，立即上架

很多新手賣家在賬戶出來后，隨意的找一些產(chǎn)品上架，但在上架以前并沒有檢討該產(chǎn)品是不是貨源充分，在上架以后又意外地的發(fā)明，竟然有人下單了，這時候去急匆忙忙找貨源，發(fā)明目前市面上早就斷貨，只有撤消訂單。新賬戶里本來就沒幾個訂單，只要有幾個訂單撤銷，就立馬造成訂單撤銷率過高，賬號受限制了。

因此，針對賣家而言，一切產(chǎn)品宣布以前，必定要更先明白產(chǎn)品是不是貨源充分，假如缺貨的產(chǎn)品，武斷不必宣布，就算是練習(xí)也不行。

有的賣家選品時愛好借助于自身的經(jīng)驗和視野，脫離數(shù)據(jù)，挑選的產(chǎn)品只是由于自己愛好或是有供給鏈資源，但卻沒有想到市場定位的顧客壓根不愛好。如同向僧人賣木梳，導(dǎo)致的成果就是貨也備了，F(xiàn)BA也發(fā)了，卻沒有到達(dá)自身的預(yù)估出售量，甚至基本沒有出售量，白白糟蹋了資金。

這個問題也是許多賣家非常容易犯的，尤其是初學(xué)者賣家，進(jìn)到一個類目前也沒有詳細(xì)的早期市場調(diào)查提前預(yù)備，喜好憑“認(rèn)為”，產(chǎn)品的市場需求、性命期和競爭對手狀態(tài)沒有調(diào)研清楚，很可能會讓賣家遭到極大的財產(chǎn)喪失，比如進(jìn)到某類目之后才發(fā)覺競爭者過強(qiáng)、產(chǎn)品早已更新?lián)Q代或是產(chǎn)品有專利權(quán)限定等難題，那時候追悔莫及。

4.送貨不及時，沒有妥當(dāng)處置訂單

賣家為了吸引住顧客購置自己的產(chǎn)品，一般會許諾一個比擬快的訂單解決(送貨)時光，另外亞馬遜等待賣家在第二天內(nèi)解決完訂單每日義務(wù)。如果賣家沒有保證及時高效地解決這種訂單，也就是沒有按服務(wù)許諾保證立即送貨，那么會給顧客留有一個極差的印象，甚至將會給你帶來負(fù)面信息的用戶反饋。比較你的競爭對手，你可能損失核心優(yōu)勢。你所須要做的是：向顧客真實許諾你能夠供給的服務(wù)。

因此，針對賣家而言，能提早補(bǔ)貨更好是，確切不行，也必定要在送貨期內(nèi)將訂單肯定送貨;能填好合理的跟蹤運(yùn)單號，確切不行，不填好跟蹤運(yùn)單號還可以，不必不斷升級跟蹤運(yùn)單號;能從賬戶經(jīng)營一開端就選用FBA送貨，那針對賬戶績效指標(biāo)而言，自然是最最最更好是的了。

5.沒有及時監(jiān)測賬戶的訂單缺點率

亞馬遜訂單缺點率，也就是平凡我們所說的ODR，是考量賣家服務(wù)顧客的才能指標(biāo)值，影響ODR的要素癥結(jié)有三點：差評率，A-Z投訴保證率，和服務(wù)拒付率，且這個指標(biāo)值干萬不可以高過1%。

如果賣家沒有直接檢測，一旦賬戶的ODR超越1%，那麼亞馬遜很可能會中斷或停滯你的帳戶，另外該賬戶下邊的全體產(chǎn)品將損失得到金子參加購物車的機(jī)會(FBA產(chǎn)品以外)。

因此，你可以定時履行檢測ODR，而且對其開展改良，使其一直小于1%。必定要居心查詢你所遭遇的每一個理賠或點評，并高度關(guān)注重復(fù)出現(xiàn)的一切難題。

6.沒有充足優(yōu)化好Listing的癥結(jié)詞

亞馬遜Listing站內(nèi)流量中有70%是依據(jù)癥結(jié)詞搜索得到的，如果你的產(chǎn)品流量過低，那么很有可能是癥結(jié)詞沒有優(yōu)化好，也就是客戶在網(wǎng)站內(nèi)部依據(jù)癥結(jié)詞找不到你的產(chǎn)品。

好產(chǎn)品不被客戶發(fā)明是很惋惜的，因此賣家必需花大批的精神去研討癥結(jié)詞的設(shè)定，從客戶搜索習(xí)慣上斟酌。

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