旺季之后亞馬遜單量暴跌？可以從這些方面進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整-ESG跨境

萬(wàn)圣節(jié)已經(jīng)停止了，如今正是黑五網(wǎng)一到來(lái)前的調(diào)劑時(shí)代。

雖然很多賣家表現(xiàn)今年的旺季一點(diǎn)都不旺，但不可否定的是還是有一些賣家爆單了。而且其實(shí)2019年真正的節(jié)日購(gòu)物狂潮還沒(méi)有真的到來(lái)，如今大約正是購(gòu)物季爆發(fā)前的安靜。

每年旺季之后都會(huì)沉靜一段時(shí)光，很多賣家都表現(xiàn)不適應(yīng)。而且旺季之后其實(shí)會(huì)涌現(xiàn)很多問(wèn)題，比如退貨潮、單量暴跌等等，那么對(duì)于這些可能涌現(xiàn)的情形，賣家朋友們要如何應(yīng)對(duì)呢？

首先，賣家在旺季出售產(chǎn)品之前，賣家須要嚴(yán)厲檢測(cè)產(chǎn)品確保沒(méi)有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，避免在旺季爆單過(guò)后涌現(xiàn)嚴(yán)重的退貨或投訴問(wèn)題。當(dāng)然，也有一些產(chǎn)品問(wèn)題在面向市場(chǎng)出售前是很難預(yù)測(cè)到的，所以在產(chǎn)品投入職場(chǎng)之前有必要進(jìn)行必定的市場(chǎng)測(cè)試。

其次，在旺季過(guò)后，賣家還要及時(shí)關(guān)注后臺(tái)的客服郵件，嚴(yán)厲依照亞馬遜的請(qǐng)求，在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)并贊助買家解決售后的相干問(wèn)題。因?yàn)閾?jù)調(diào)查，超過(guò)50%的買家提出的索賠的原因是買家未在合理時(shí)光內(nèi)回復(fù)顧客，所以高效處置售后郵件是十分主要的。

第三，及時(shí)供給給顧客更全面的信息，尤其是一些功效龐雜或者須要特定操作的產(chǎn)品，必定要在買家收到貨物前，供給一份詳細(xì)的應(yīng)用解釋。

當(dāng)然，面對(duì)各式各樣的售后問(wèn)題，問(wèn)題也不必定都出在賣家身上，無(wú)論大賣小賣，總會(huì)遇到幾個(gè)令人抓狂的奇葩客戶，應(yīng)用亞馬遜偏向用戶體驗(yàn)的政策來(lái)威逼賣家，遇到這種情形時(shí)，切記忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，沉著看待，以免影響賬號(hào)。

通常在旺季過(guò)后，客戶的購(gòu)置需求降低，面臨這種情形，賣家應(yīng)該如何保證店鋪連續(xù)穩(wěn)固的客戶流量？

“第四季度是全年歐美市場(chǎng)的出售高峰期，也有很多產(chǎn)品會(huì)在這個(gè)時(shí)光段打出很大的折扣，因此占全年一大部分的出售行動(dòng)會(huì)積聚在這個(gè)時(shí)光段集中爆發(fā)，當(dāng)出售旺季過(guò)后，花費(fèi)者的購(gòu)置需求回歸正常，加之旺季過(guò)后正好是歐美國(guó)度的節(jié)假日，人們購(gòu)置產(chǎn)品的需求有所變更，導(dǎo)致旺季過(guò)后，會(huì)涌現(xiàn)旺淡季交接的情形，這是很正常的現(xiàn)象?！?/p>

如果想在旺季之后保持出售的連續(xù)增加，建議亞馬遜賣家可以采用恰當(dāng)?shù)恼劭鄞黉N，價(jià)錢調(diào)劑或者加大力度推廣等策略——例如對(duì)應(yīng)季的產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的打折，增長(zhǎng)更加優(yōu)惠的購(gòu)置組合，加入站內(nèi)和站外的deal等促銷運(yùn)動(dòng)，加大站內(nèi)Sponsored Products的投入，都是有效保持流量和出售的方法。

與此同時(shí)，亞馬遜賣家還應(yīng)當(dāng)要深刻懂得花費(fèi)者的真實(shí)需求，確保其出售的產(chǎn)品是符合花費(fèi)者在當(dāng)時(shí)的花費(fèi)習(xí)慣和需求的，如果盲目標(biāo)去推廣產(chǎn)品來(lái)進(jìn)步銷量，反而往往會(huì)收到不好的后果。

此外，旺季之后也是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化的一個(gè)好機(jī)會(huì)，賣家正好可以應(yīng)用這個(gè)比擬休閑的時(shí)光重新審視自己的lisitng，從以往的數(shù)據(jù)中找到優(yōu)化的突破點(diǎn)，對(duì)題目、描寫(xiě)、賣點(diǎn)、圖片等進(jìn)行整改優(yōu)化。關(guān)于亞馬遜listing優(yōu)化的內(nèi)容可查看《想不糟蹋導(dǎo)入亞馬遜店鋪的流量，須要先做好這些優(yōu)化工作》。

總之，每個(gè)行業(yè)涌現(xiàn)淡季和旺季都是非常正常的現(xiàn)象，主要的是以平凡心面對(duì)，并不斷優(yōu)化和晉升自己的產(chǎn)品以及服務(wù)，究竟在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，只有更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才是取勝的癥結(jié)。

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