亞馬遜跨境電商工具bqool介紹-ESG跨境

BQool客服酷的智能客服信息管理體系（CRM體系），將多個賬號的所有買家信息整合在一起，無需切換登陸多個亞馬遜Seller Central賬號，節(jié)儉您的售后服務(wù)操作時光，助您迅速回復(fù)所有客戶的來信及問題。進(jìn)步售后服務(wù)的質(zhì)量和效力、進(jìn)步客戶購物滿意度就是這么簡略！

主動群發(fā)邀評郵件

想要更多好評和訂單，售后+邀評才是王道！BQool客服酷將智能客服信息管理體系和主動群發(fā)邀評郵件功效聯(lián)合在一起，完善售后搭配邀評郵件，增長您收獲好評的機(jī)遇，大幅進(jìn)步您店鋪及產(chǎn)品的好評率！

極速回復(fù)買家問題，下降差評率

亞馬遜研討表明，24小時內(nèi)回復(fù)買家關(guān)于訂單的問題，能夠減少50%的差評。無論是周末或是法定節(jié)假日，只要提前設(shè)定好客戶的問題類型，BQool客服酷就能幫您輕松解決無法及時回復(fù)郵件的問題，大幅下降差評率！

多種主題郵件模板，一鍵翻譯郵件內(nèi)容

BQool客服酷供給多種主題郵件模板，您可以依據(jù)不同情境選擇不同的郵件模板來回復(fù)客戶郵件，對于常碰到的客服問題也能夠自定義模板并一鍵回復(fù)。另外，所有模板都支撐一鍵翻譯，一鍵將您的郵件翻譯成各個國度的語言，讓您不再為語言問題而懊惱！

有針對性發(fā)郵，避免邀來差評

為了避免邀來差評，BQool客服酷會主動辨認(rèn)有訂單問題或問題正在處置中的客戶，并為您避開這些客戶、不向這些用戶發(fā)送邀評郵件，避免讓客戶在問題尚未被解決前留下差評。此外，在這些客戶的問題得到滿意處置之后，您同樣可以向他們發(fā)送邀評郵件，在下降差評率的同時有效邀來更多好評。

一鍵自定義設(shè)置客服權(quán)限，幫助企業(yè)進(jìn)行有效團(tuán)隊管理，晉升整體服務(wù)質(zhì)量

智能分配義務(wù)

客服酷可自定義義務(wù)，依據(jù)不同的業(yè)務(wù)將義務(wù)主動匹配給指定客服處置，有效進(jìn)步業(yè)務(wù)處置速度與客戶滿意度

客服數(shù)據(jù)剖析報告

所有數(shù)據(jù)圖表化，不僅能更直觀地查看客服的整體工作情形，還能針對單個客服的客戶招待情形、工作量等進(jìn)行查看，更高效全面地評估客服工作績效

AI智能發(fā)郵

依據(jù)大數(shù)據(jù)資料庫，主動匹配最適合的郵件模板主題，并在更佳時光主動發(fā)送，大大增長您收獲好評的機(jī)遇

自定義郵件模板

內(nèi)置HTML編纂器，讓您能夠?qū)︵]件進(jìn)行個性化設(shè)置，如插入圖像和超鏈接，或是轉(zhuǎn)變郵件整體設(shè)計作風(fēng)，讓您的邀評郵件能更加吸引買家注意，從而收獲更多好評

VAT 發(fā)票生成器

內(nèi)置VAT 發(fā)票生成器，可以迅速生成歐洲VAT增值稅發(fā)票，VAT發(fā)票上可顯示買家姓名及地址，并依據(jù)您的訂單信息主動發(fā)送給客戶，高效又省力！

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