亞馬遜在假期期間擴(kuò)大免費(fèi)退貨政策，并提供多種選擇跟蹤和接收假日快遞-ESG跨境

近段時(shí)光亞馬遜物流方面真是動(dòng)作頻頻，先是宣告制止第三方賣家應(yīng)用聯(lián)邦快遞運(yùn)送商品，亞馬遜對(duì)此的說(shuō)法是因聯(lián)邦快遞（FedEx）在這個(gè)年末節(jié)假日購(gòu)物季表示不佳，會(huì)影響假日季的物流配送。

但外界以為，亞馬遜的這個(gè)理由是不成立的，因?yàn)樨涍\(yùn)服務(wù)基本無(wú)法做橫向比擬。亞馬遜貨車能實(shí)現(xiàn)從配送中心到客戶家門口‘最后一英里’的短距離交付，而聯(lián)邦快遞和UPS等大型托運(yùn)公司是遠(yuǎn)距離運(yùn)輸，有時(shí)會(huì)從美國(guó)一個(gè)海岸的工廠運(yùn)送至另一個(gè)海岸的客戶家門口，更容易受到氣象和其他干擾因素的影響。

近日亞馬遜又針對(duì)物流宣布了兩條新的政策，一是在假期期間擴(kuò)展免費(fèi)退貨，二是為客戶供給了多種選擇來(lái)跟蹤和吸收假日快遞。

依據(jù)擴(kuò)大的退貨政策，在2020年1月31日之前，2019年11月1日至2019年12月31日期間由亞馬遜發(fā)貨的數(shù)百萬(wàn)件商品可以免費(fèi)退貨。

此外，在假日購(gòu)物季和全年時(shí)光里，亞馬遜為客戶供給了多種“無(wú)干擾”的方法來(lái)跟蹤包裹、取貨、或送貨上門，如亞馬遜儲(chǔ)物柜、亞馬遜柜臺(tái)等。

亞馬遜儲(chǔ)物柜是一種便于客戶便利收取包裹的自助服務(wù)廳，遍布全美900多個(gè)城鎮(zhèn)。該模式請(qǐng)求客戶三天內(nèi)收取包裹，否則包裹將會(huì)被退回并要求退款；亞馬遜柜臺(tái)則是一個(gè)由合作伙伴供給服務(wù)的取貨點(diǎn)組成的新網(wǎng)絡(luò)，該模式給了客戶兩周的時(shí)光收取包裹。

此外，亞馬遜還供給了在運(yùn)用內(nèi)或線上的多種方法跟蹤投遞情形，如地圖跟蹤、投遞照片和預(yù)測(cè)投遞窗口等。

從亞馬遜近期宣布的一系列政策來(lái)看，亞馬遜是在加快物流配送速度，優(yōu)化用戶收退貨體驗(yàn)。

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