亞馬遜Review如何理解-ESG跨境

在亞馬遜上，真實(shí)的產(chǎn)品review可以增進(jìn)賣家產(chǎn)品出售，但沒有出售賣家又不可能獲得review，面對(duì)這么一個(gè)逝世循環(huán)，許多大品牌都很犯難，特殊是在推出新產(chǎn)品的時(shí)候尤為顯著。

一些賣家妄圖通過(guò)違背亞馬遜服務(wù)條款(TOS)來(lái)獲得虛偽review，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提振銷量。但與此同時(shí)，賣家也面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)，例如賬號(hào)被亞馬遜凍結(jié)，甚至可能引起訴訟。

榮幸的是，現(xiàn)在有一些策略能贊助品牌獲得更多review，又不用違背亞馬遜政策，具體如下：

1、應(yīng)用亞馬遜“早期評(píng)論人籌劃”（ Early Reviewer Program）或“常春藤籌劃” （ Vine Reviewer Programs）

通過(guò)“期評(píng)論人籌劃”，亞馬遜賣家可以付費(fèi)請(qǐng)亞馬遜幫其獲得review，亞馬遜將確保review的真實(shí)可靠。

要參與“早期評(píng)論人籌劃”，品牌必需滿足以下2個(gè)條件：

(1)在亞馬遜美國(guó)站出售，并且已將完成亞馬遜品牌備案。

(2)產(chǎn)品review少于5條，單價(jià)超過(guò)15美元。

滿足上述條件的亞馬遜賣家可在賣家中心申請(qǐng)參加該籌劃。早期評(píng)論人籌劃并不是免費(fèi)的，60美金一個(gè)項(xiàng)目，賣家通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目獲得5個(gè)review后或者運(yùn)行時(shí)光達(dá)到1年后，會(huì)主動(dòng)停止。

此外，亞馬遜上的供給商賣家可以選擇參加 “常春藤籌劃”，將樣品送到通過(guò)亞馬遜審查的頂級(jí)評(píng)論者手里，追求review。不論是 “常春藤籌劃”，還是“早期評(píng)論員籌劃”，亞馬遜不保證賣家獲得的review數(shù)和review是否積極。

2、在產(chǎn)品包裝中放入產(chǎn)品手冊(cè)

產(chǎn)品手冊(cè)可以指引你的客戶懂得產(chǎn)品的長(zhǎng)處，減少負(fù)面反饋。賣家還可通過(guò)產(chǎn)品手冊(cè)表達(dá)對(duì)客戶的感激，并要求客戶留評(píng)。注意，亞馬遜制止賣家采用物資鼓勵(lì)的方法讓客戶留評(píng)，賣家也不能請(qǐng)求客戶只發(fā)表好評(píng)。

品牌還也可以應(yīng)用產(chǎn)品手冊(cè)向客戶供給更多的購(gòu)置折扣，吸引客戶在未來(lái)時(shí)段進(jìn)行更多的購(gòu)置，開發(fā)客戶的畢生價(jià)值(CLV)。一旦客戶懂得并且愛好你的產(chǎn)品，愿意反復(fù)購(gòu)置，那么你獲得review的可能性也就更大了。

3、發(fā)送售后電子郵件

客戶購(gòu)置完成時(shí)，向他們發(fā)送留評(píng)要求郵件，會(huì)有不錯(cuò)的后果。

這類郵件可以以訂單確以為主題，懂得客戶是否收到產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)是否滿意，勉勵(lì)客戶發(fā)表看法，如有不滿也能及時(shí)解決。

注意，不要發(fā)太多郵件去煩擾客戶，郵件里盡量產(chǎn)品傾銷部分弱化，太過(guò)強(qiáng)調(diào)可能會(huì)讓客戶分心，對(duì)獲得review不利。

4、借助Review服務(wù)

雖然亞馬遜制止賣家應(yīng)用不正當(dāng)手腕獲得review，但仍有一些服務(wù)不會(huì)違背亞馬遜的政策，Vipon就是其中一個(gè)。

品牌可以應(yīng)用這些服務(wù)宣揚(yáng)自己的大范圍促銷該運(yùn)動(dòng)，增長(zhǎng)獲得review的機(jī)遇。但這些服務(wù)并不能保證品牌必定會(huì)得到review。目前，這些服務(wù)只會(huì)提醒顧客發(fā)表review。

5、堅(jiān)持對(duì)亞馬遜政策變更的敏感度

與亞馬遜review有關(guān)的一些問題，很多情形下是一些不法賣家導(dǎo)致的。例如一些制作商的合法產(chǎn)品被一些不法賣家跟賣，而跟賣賣家不重視產(chǎn)品本身，只重視盈利，給人們供給假冒偽劣產(chǎn)品，導(dǎo)致大批差評(píng)發(fā)生，導(dǎo)致正品商家產(chǎn)品銷量被拖累。

榮幸的是，亞馬遜正在做出轉(zhuǎn)變來(lái)贊助賣家免受假貨的干擾，例如亞馬遜的品牌備案項(xiàng)目，這贊助各個(gè)品牌掩護(hù)他們的商標(biāo)。

結(jié)論

對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，得到的review越多，銷量就越多，但獲得review的辦法要得當(dāng)。賣家要緊跟亞馬遜政策變更，應(yīng)用合法的方法來(lái)獲得。

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