12、產(chǎn)品必須包郵嗎？
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更新于 2022-04-28 18:15
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店鋪運營
常見問題解答
- 1、如何避免Back Market 客戶退回與他們購買的產(chǎn)品不同的產(chǎn)品？
- 2、賣家主動取消訂單會怎么樣？
- 3、賣家可以在 Back Market 平臺之外與Back Market 客戶交流嗎？
- 4、在 Back Market 上銷售的產(chǎn)品的店鋪標準是什么樣的？
- 5、產(chǎn)品必須完全重置嗎？
- 6、充電器配件有什么要求標準？
- 7、平臺的保修政策是什么樣的？
- 8、賣家可以使用任何承運人運送包裹嗎？
- 9、必須提供發(fā)票嗎？
- 10、可以在包裹中放置公司信息和聯(lián)系方式、一些傳單等嗎？
- 11、賣家需要多少時間來確認訂單、準備和發(fā)貨？
- 12、產(chǎn)品必須包郵嗎？
- 13、賣家有多少時間在后臺回復CCBM？
- 14、顧客可以在多少天內無條件內退貨？
- 15、顧客要求退貨，賣家必須提供預付費的退貨標簽嗎？
- 16、顧客說沒有收到包裹怎么辦？
- 17、賣家有多少時間來維修產(chǎn)品？
- 18、重發(fā)的產(chǎn)品又被顧客退貨了怎么辦？
- 賣家在什么情況下可以拒絕顧客的退款請求？
訂單&售后
- 一、顧客：我想要修改我的收貨地址
- 二、顧客：我收到的了損壞的包裹
- 三、顧客：我的 iPhone 顯示 “重要消息”或“未知部件”的警告信息？
- 四、顧客：我的蘋果設備的TouchID無法正常工作，我該怎么辦？
- 五、顧客：我的 iPhone/iPad 上 的鍵盤格式不正確
- 六、顧客：我的手機不再開機，我該怎么辦？
- 七、顧客：我的手機電池有問題，我該怎么辦？
- 八、顧客：我的手機有網(wǎng)絡、Wifi 或藍牙等鏈接問題，怎么辦？
- 九、顧客：手機背面缺少“CE”字樣，這正常嗎？
- 十、顧客：我要怎么知道我的 IMEI 號碼？
- 十一、顧客:我的充電器有問題，我該怎么辦？
- 十二、顧客：收到的產(chǎn)品的翻新等級與宣布的翻新等級不符合
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