類目	具體服務內容	負責人
1v1入駐指導	平臺介紹	招商經(jīng)理
	賬號注冊&發(fā)送賬號郵件	賬號經(jīng)理
	協(xié)助完成賬號激活： 1、資料填寫+PRO審核 2、kyc審核+綁定收款賬戶 3、創(chuàng)建產(chǎn)品+裝修店鋪 4、審核完成，店鋪上線	招商經(jīng)理
賣家群服務	邀請賣家進入法國樂天賣家群	賬號經(jīng)理
賣家群服務	1V1專屬賬號經(jīng)理對接	賬號經(jīng)理
新店鋪運營指導	平臺規(guī)則介紹	賬號經(jīng)理
	賣家后臺操作指導
	產(chǎn)品創(chuàng)建指導
	平臺運營工具介紹
	訂單處理&郵件回復指導
	財務賬單基礎查看解答
	店鋪基礎問題答疑

平臺運營資料	賣家后臺操作指引	賬號經(jīng)理
	產(chǎn)品創(chuàng)建指南
	法國樂天海外倉指引
	MQS介紹（店鋪指標）
	訂單處理和售后問題處理方案
	產(chǎn)品價格、庫存修改教程
	平臺運營工具設置方法
	平臺規(guī)則介紹：傭金表、禁售品、VAT政策
線上培訓	新賣家基礎操作培訓
線上培訓	月度培訓會議
協(xié)助處理店鋪異常	平臺BUG問題協(xié)助處理
	錢包凍結后的解鎖指導
	關店重啟的行動指導

類目	具體服務內容	負責人
店鋪診斷服務	店鋪診斷+方案書+1對1指導（3次）	賬號經(jīng)理


賬號經(jīng)理一對一	指導listing優(yōu)化	賬號經(jīng)理
賬號經(jīng)理一對一	賣家線上會議/語音會議（3次）
促銷資源	ESG獨有促銷資源位，選品報名參與
廣告	ESG獨家免費廣告贈送
樂天海外倉	開通使用樂天海外倉
平臺信息分享	平臺活動排期、平臺政策解讀
平臺聯(lián)系模板	各類店鋪問題需要聯(lián)系平臺處理的話術模板
選品指南	平臺熱銷品數(shù)據(jù)、法國市場熱搜數(shù)據(jù)分享	招商經(jīng)理+賬號經(jīng)理
選品指南	ESG的店鋪選品上架建議	招商經(jīng)理+賬號經(jīng)理

境外電商平臺介紹_跨境電商平臺有哪些_海外電商平臺入駐條件-ESG跨境