Wish賣家運營中常遇到的幾個問題解答-ESG跨境

Wish賣家運營中常遇到的幾個問題解答

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2023-03-09
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1、商品下架后不想要了,可以刪除嗎? 答:不可以,商品上傳后只能下架,下架后是無法刪除產(chǎn)品的。 2、Wish發(fā)貨政策究竟是怎么樣的?僅提供運單號就可以嗎? 答:賣家一定要實時處置懲...

1、商品下架后不想要了,可以刪除嗎?

答:不可以,商品上傳后只能下架,下架后是無法刪除產(chǎn)品的。

2、Wish發(fā)貨政策究竟是怎么樣的?僅提供運單號就可以嗎?

答:賣家一定要實時處置懲罰訂單,且貨運時間要短。Wish規(guī)定凡是未能及時送達并被買家投訴的,賣家將承擔(dān)一半甚至是全額退款的費用。賣家發(fā)貨后要提供運單號,而這個運單號必須是有效的,是能追蹤到物流信息的運單號。

3、上產(chǎn)品不停提示圖片無效,即是上傳樂成,可圖片表現(xiàn)不出來,為什么?

答:Wish上傳的產(chǎn)品圖片大小要求是800*800的,但實際上只能上傳400*400的圖片,這也是上產(chǎn)品一直提示圖片無效的緣故原由。另外,對付單品的list來說,只要主圖上傳成功,可以直接點完成。別的,經(jīng)常遇見圖片顯示不出來,并不是沒有上傳上去,或許是已經(jīng)成功了。原因歸結(jié)于Wish的服務(wù)器是美國的,對于國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)來說大概加載較慢,只要耐煩等候一下即可。

4、Wish是怎樣界定漲價和降價的,假如運費發(fā)生變化,或漲或降會影響嗎?

答:當(dāng)然會影響,無論是哪處的代價改動,都市觸發(fā)體系重新審核和查看產(chǎn)品。不外有一點,只要價格變動,Wish都會將產(chǎn)品重新推送給用戶,這對于曝光率來說無疑是好的。

5、上傳了新產(chǎn)品,但是在手機上卻查不到,怎么回事?

答:上傳產(chǎn)品后是要經(jīng)過Wish系統(tǒng)的審核和驗證的,要耐心等待,約莫半天或一天后就可查詢到了。此外,產(chǎn)品查詢不到還可能是因為還未販賣出去,不過Wish會自動推送給用戶的,還是那句話要耐心等待。

6、產(chǎn)品遲遲未出單,我懷疑跟尺寸有關(guān),是我尺寸設(shè)置不合理嗎?

答:產(chǎn)品銷售不出去,原因會有很多種,比如價格、標(biāo)簽、描述等等,都會影響到訂單。Wish對于尺寸是有規(guī)定的,而且Wish相當(dāng)重視這方面。如果用戶是因為尺寸不合適而退貨退款的話,Wish會直接處罰賣家,大約扣掉50%的退款金額,因此一定要對照Wish后臺的尺寸及尺碼設(shè)置,制止這些不必要的麻煩。

7、如果買家發(fā)站內(nèi)信過來,該如何處理?這是投訴嗎?

答:發(fā)站內(nèi)信過來并不一定是投訴,只是買家有些問題想要咨詢你,要及時復(fù)興給他們,且態(tài)度要緩和,親切有禮貌。Wish對于回復(fù)問題的時效性是有考核的,所以一定要避免因此而帶來的差評和投訴。

8、上產(chǎn)品已經(jīng)好多天了,為什么遲遲沒有審核通過?

答:Wish審核產(chǎn)品比較嚴(yán)酷,周期會比較長,時間也是不固定的。主要原因是它采用的是機器+人工的方式,通常系統(tǒng)審核只舉行基礎(chǔ)檢查,而人工審核就較嚴(yán)格,一般人工審核要進行三輪,因此有些產(chǎn)品,幾小時內(nèi)就可以審核通過,有些產(chǎn)品可能一、兩個月還在審核中,目前還未有好的解決辦法,只能耐心等待。

9、正在審核中的產(chǎn)品可以修改標(biāo)簽內(nèi)容嗎?

答:可以,即使是產(chǎn)品正在審核也可以修改標(biāo)簽、標(biāo)題等,可以說整個Listing的所有內(nèi)容都是可以隨意更改的。不過,如果修改圖片的話,可能會引起二次審核。

10、我可以在同一個店肆內(nèi)銷售不同的品類嗎?

答:可以的,不管你在店鋪內(nèi)上傳多少種產(chǎn)品,是沒有影響的。但是不建議品類太多,這樣不利于將產(chǎn)品做優(yōu)。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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