如何在Hepsiburada上處理退貨和退款？-ESG跨境

在Hepsiburada上處理退貨和退款的步驟如下： 1. 登錄Hepsiburada賣家賬號，進入“Hepsiburada Panel”。 2. 在頁面左側導航欄選擇“Orders（訂單）”，找到需要處理退貨和退款的訂單。 3. 點擊訂單號進入訂單詳細頁面，在頁面右側選擇“Manage Returns/Refunds（管理退貨/退款）”。 4. 在退貨/退款管理頁面，可以進行以下操作： - 確認退貨：當客戶申請退貨后，您需要先確認是否同意這個申請，并設定物流公司和運單號?？蛻艟蜁盏截浳锏姆祷匦畔?。 - 確認退款：在客戶成功退回貨物后，您需要在7個工作日內進行退款處理。 5. 如果遇到問題，您也可以在訂單詳情頁面的左側導航欄中，點擊“Support Center（支持中心）”來獲取Hepsiburada平臺的幫助和使用指南。 提示： Hepsiburada還提供了在線幫助中心和客戶服務中心，您可以在這里尋找更多關于退貨/退款處理的信息。